عالم الكمبيوتر

لم تقض قوانين شفافية فواتير الكابلات الرسوم الخداعية

بالعودة إلى عام 2019 ، نجح الكونجرس المشهور بضيقه في الاتفاق على شيء واحد على الأقل: لقد خرجت رسوم تلفزيون الكابل المخفي عن السيطرة.

أصدروا قانونا يسمى قانون حماية عارض التلفزيون، يتطلب ذلك من خدمات التلفزيون المدفوع الكشف عن جميع رسومها الإضافية قبل الانتهاء من التسجيل. ينص القانون أيضًا على أنه يجب أن يكون العملاء قادرين على إلغاء الخدمة في غضون 24 ساعة من التسجيل دون مقابل ، ويجب على مزودي التلفزيون إخطار العملاء عندما تنتهي أسعارهم الترويجية. كما أنه يحظر مزودي الإنترنت من فرض رسوم للمعدات التي اشتريتها لنفسك.

أخيرًا دخل قانون حماية مشاهدي التلفاز حيز التنفيذ الشهر الماضي ، لذلك شعرت بالفضول لمعرفة كيف تتعامل شركات مثل Comcast و Spectrum مع مكون شفافية الفواتير على وجه الخصوص. لا تُعرف أي من هذه الشركات بكونها صريحة بشأن التسعير ؛ هل سيغير القانون الجديد الأشياء؟

إجابة قصيرة: ليس حقًا. لا تزال شركات الكابلات تعلن عن أسعار أقل بكثير مما ستدفعه بالفعل ، ويتجنب بعضها الكشف عن أسعارها الحقيقية حتى آخر لحظة ممكنة. حتى لو كانوا يتبعون نص القانون ، فهم لا يمسكون الروح تمامًا.

فاتورة الكابلات الآخذة في التوسع

لمعرفة كيف تستمر شركات الكابلات في الإعلان عن أسعار أقل بكثير مما تتقاضاه بالفعل ، دعنا نلقي نظرة على تدفق الاشتراك في تلفزيون Xfinity من Comcast.

تسوق للحصول على حزمة من الإنترنت والتلفزيون ، وستحصل على عرض جذاب على ما يبدو بقيمة 80 دولارًا شهريًا مقابل 200 ميجابت في الثانية للإنترنت وأكثر من 130 قناة مع اتفاقية لمدة عامين. لكن كما نعلم ، هذا ليس السعر الحقيقي.

يؤدي النقر فوق “التسعير ومعلومات أخرى” إلى إظهار رسوم البث التلفزيوني المخفية (الآن تبلغ 19.45 دولارًا أمريكيًا في الشهر) ورسوم الرياضة الإقليمية (14.45 دولارًا أمريكيًا في الشهر). هذه الرسوم وحدها ترفع سعر الحزمة إلى 113.89 دولارًا شهريًا ، ولن تعرفها دون النقر على التفاصيل الدقيقة.

رسوم comcast جاريد نيومان / آي دي جي

يخفي Comcast ما يقرب من 34 دولارًا أمريكيًا شهريًا من الرسوم وراء الطباعة الدقيقة عند اختيار خطة.

تكشف الرسوم الأخرى عن نفسها أثناء سير عملية التسجيل. حتى إذا كنت تخطط لاستخدام جهاز البث الخاص بك للوصول إلى قنوات الكابل الخاصة بـ Comcast ، فلا يزال يتعين عليك دفع رسوم اتصال تلفزيون بقيمة 7.50 دولارًا ، أو 17.50 دولارًا إذا كنت تريد خدمة DVR. تتقاضى Comcast أيضًا 50 دولارًا مقابل التثبيت.

بينما تظهر رسوم DVR ورسوم التثبيت هذه في ملخص الفاتورة على صفحة الاشتراك في Comcast ، فإن 34 دولارًا إضافيًا شهريًا في البث التلفزيوني ورسوم الرياضة الإقليمية لا تظهر. في الواقع ، يمكنك المتابعة طوال الطريق من خلال نموذج إدخال بطاقة الائتمان وما زلت لا تحصل على وصف دقيق لمقدار تكلفة خدمة Comcast TV بالفعل.

كومكاستفلو 6 جاريد نيومان / آي دي جي

تظل هذه الرسوم المخفية البالغة 34 دولارًا غير مرئية حتى عند إدخال معلومات الدفع.

فقط في صفحة مراجعة الطلب النهائية تكشف Comcast السعر الشهري الحقيقي البالغ 129.34 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، و- مفاجأة رائعة- تم دفنها في منتصف الصفحة بخط صغير. بالطبع ، هذا مجرد سعر ترويجي. بعد عام ، ارتفع السعر إلى 139.34 دولارًا ، ثم قفز مرة أخرى إلى 159.34 دولارًا بعد عامين.

كومكاستجرافيك جاريد نيومان / آي دي جي

يكشف Comcast السعر الحقيقي في صفحة الاشتراك النهائية ، على الرغم من أن الأمر يتطلب بعض التمرير لرؤيته. (هذه نسخة مصغرة من الصفحة.)

المزيد من الخداع يكثر

كومكاست ليس المثال الوحيد على التزام مزودي خدمات الكابلات بالرسوم المخادعة.

تسحب Cox خدعة مماثلة أثناء عملية التسجيل ، حيث تعلن عن سعر 110 دولارات شهريًا للتلفزيون والإنترنت. لا يشمل ذلك رسمًا إلزاميًا بقيمة 10 دولارات شهريًا لجهاز الاستقبال ، ورسوم البث التلفزيوني بقيمة 13.50 دولارًا في الشهر ، ورسوم الرياضة الإقليمية 10 دولارات شهريًا. مثل Comcast ، تحجب Cox رسوم البث والرسوم الإقليمية من ملخص الفاتورة حتى المرحلة الأخيرة من عملية الدفع ، بعد تقديم رقم الضمان الاجتماعي والموافقة على فحص الائتمان.

coxbill التفاصيل جاريد نيومان / آي دي جي

يتطلب Cox فحصًا ائتمانيًا ورقم ضمان اجتماعي قبل الكشف عن 23.50 دولارًا شهريًا كرسوم إضافية.

الطيف أفضل قليلاً في هذا الصدد. تصبح رسوم البث التلفزيوني واضحة بعد تحديد خطة ، لكنها أيضًا تعلن عن أسعار أقل بكثير من التكلفة الفعلية. سعرها المقدم 90 دولارًا شهريًا للتلفزيون و 200 ميجابت في الثانية للإنترنت لا يمثل 16.45 دولارًا في رسوم البث التلفزيوني أو تكلفة صندوق الكابل (8 دولارات شهريًا) أو Apple TV (8 دولارات شهريًا على مدار 24 شهرًا) ، يجب شراء أحدها مع الخدمة.

الطيف جاريد نيومان / آي دي جي

لا تتضمن صفحة اختيار الخطة الأولية لـ Spectrum رسوم البث أو DVR (ما لم تتحقق من الطباعة الدقيقة).

وهل هناك من يفعل الصواب ويضمن هذه الرسوم في أسعاره؟ من أجل التعزيز الإيجابي ، دعنا نعطي بعض التنويهات لشبكة Dish Network ، التي يشمل سعر التزامها المعلن لمدة عامين والذي يبلغ 65 دولارًا شهريًا كلاً من رسوم 12 دولارًا شهريًا للقنوات المحلية وجهاز تسجيل فيديو رقمي واحد لـ Hopper Duo. يمكنك حتى اختيار عدم تلقي تلك القنوات المحلية وتخفيض السعر إلى 53 دولارًا في الشهر. هذه هي الطريقة التي يجب أن تعمل بها.

ومع ذلك ، حتى الطبق لا يمكنه مقاومة القليل من التسلل الإضافي. يكشف التحقيق في التفاصيل الدقيقة أنه يجب على العملاء دفع 10 دولارات شهريًا لدعم عملاء “Dish Protect Silver” بعد ستة أشهر ما لم يقموا بإلغاء هذه الخدمة بشكل استباقي ، ولا توجد طريقة واضحة لإلغاء الاشتراك عند التسجيل.

خدمات الأطباق جاريد نيومان / آي دي جي

يقوم الطبق في الواقع باحتساب رسوم القناة المحلية و DVR في سعره المعلن ، لكنه يخفي رسوم دعم بقيمة 10 دولارات شهريًا والتي تنطبق بعد ستة أشهر.

الشيء المضحك هو أن بعض هذه الأسعار ليست بهذا السوء حتى بعد الرسوم الإضافية. تبلغ تكلفة كل من YouTube TV و Hulu + Live TV و FuboTV 65 دولارًا شهريًا. AT&T TV الآن يكلف 85 دولارًا في الشهر مع الشبكات الرياضية الإقليمية. رفعت Sling TV سعر الحزمة النحيفة إلى 35 دولارًا شهريًا وما فوق. إذا كان بإمكانك الاستفادة من العروض الترويجية للعملاء الجدد من خلال تلفزيون الكابل أو القنوات الفضائية ، فقد يكون من المنطقي العودة إلى الوراء (رغم أنني ما زلت أقترح التفكير التخلص من حزم التلفزيون المدفوعة المتضخمة تمامًا).

أود أن أعتقد أن شركات الكابلات لن تحتاج إلى أسعار مضللة لإثبات هذه القضية. بدلاً من ذلك ، يمكن لشركة الكابلات التي أرادت أن تضع نفسها على أنها صديقة للعملاء أن تتخلى عن رسوم المفاجأة وأن تتبنى الشفافية. ولكن حتى مع وجود قانون جديد في الكتب ، فإن بعض عادات التسويق القديمة المهلهلة لا تموت بسهولة.

اشترك في Jared’s قطع الحبل النشرة الأسبوعية للحصول على هذا العمود وغيره من الأخبار والرؤى والصفقات الخاصة بك ليتم تسليمها إلى بريدك الوارد.

ملاحظة: عند شراء شيء ما بعد النقر فوق الروابط في مقالاتنا ، فقد نربح عمولة صغيرة. اقرأ سياسة الارتباط التابعة لمزيد من التفاصيل.

المصدر

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى

تطبيقات رهيبة تعمل بطريقة إحترافية مجانا و بدون إعلانات و لا تحتاج إلى الإشتراك بعد الآن حملها الآن من الروابط التالية

أنت ىتستخدم إضافة Adblock

الرجاء إيقاف مانع الإعلانات و إعادة تحميل الصفحة أو إستخدم متصفح آخر