البيت الذكي

من التدريبات إلى دروس اللغات الأجنبية ، كيف استخدم الهنود Alexa أثناء الإغلاق الوطني؟

بينما كنا منشغلين في التعامل مع الوضع الطبيعي الجديد خلال الأيام الأولى من الإغلاق الوطني ، كشفت أمازون أن بعض الهنود حصلوا على دعم من Alexa لإيجاد الحياة الطبيعية في الأوقات الصعبة. قالت الشركة إن المساعد الافتراضي ، الذي ينافس Google Assistant و Apple’s Siri ، شهد تحولات كبيرة في سلوك المستخدم اعتبارًا من شهر مارس – وهو الوقت الذي بدأنا فيه إبقائنا بالداخل لتجنب الإصابة بفيروس كورونا. طُلب منه المساعدة في التدريبات اليومية وتعزيز المهارات اللغوية. و (في تطور غير مفاجئ الآن) ، اقترح بعض المستخدمين على Alexa.

أمازون شاركنا بعض الأفكار مع Gadgets 360 التي تم تسجيلها بين 1 آذار (مارس) و 31 أيار (مايو) لتفاصيل كيفية التعامل معها أليكسا تغيرت أثناء الإغلاق. ادعت الشركة أن Alexa تتلقى آلاف الطلبات كل دقيقة. ومع ذلك ، فإنه لن يكشف عن العدد الفعلي للمستخدمين الذين وصلوا إلى المساعد الصوتي.

قال أمازون إنه عندما بدأ الناس روتين لياقتهم البدنية من المنزل ، شهدت أليكسا زيادة بمقدار ثلاثة أضعاف في طلبات ممارسة الموسيقى. كما ذكر المستخدمين بشرب الماء أو تناول أدويتهم.

بالإضافة إلى موسيقى التمارين والتذكيرات بالأدوية ، قالت أمازون إن الناس احتضنوا Alexa بسبب تجربتها في لعب الألعاب الصوتية ، حيث شهدت مهاراتها في Song Quiz و Fact or Fib و Snake and Ladders ارتفاعًا رباعيًا في الاستخدام. كانت هناك أيضًا زيادة بمقدار ثلاثة أضعاف في الاستفسارات التي تطلب أغاني الأطفال لأن الأطفال – جنبًا إلى جنب مع والديهم – لم يخرجوا. وبالمثل ، ذكرت أمازون أن واحدًا من كل خمسة مستخدمين يتعامل مع مهارات تعليمية مثل “Word of the Day” و “1-2-3 Math” و “Pearson Mypedia”.

أهم الأسئلة من amazon alexa image Amazon Alexa Amazon Alexa

الأسئلة الأكثر شيوعًا التي تم طرحها على Alexa أثناء الإغلاق

تم استخدام Alexa أيضًا من قبل بعض المستخدمين في تحسين مهاراتهم اللغوية ، حيث أبلغ استخدام مهارات تعلم اللغة الأجنبية عن زيادة بنسبة 15 بالمائة ، مع كون الفرنسية والإسبانية واليابانية هي اللغات الأكثر شيوعًا. أرسل المستخدمون الآخرون مقترحات إلى Alexa ، كل دقيقة تقريبًا ، تم العثور على مستخدم واحد يسأل ، “أليكسا ، موجه شادي كاروجي؟” (أليكسا ، هل تتزوجني؟) أو “أليكسا ، أحبك.”

للحصول على مزيد من التفاصيل حول الارتباطات التي تمت مع Alexa أثناء الإغلاق ، تحدثت Gadgets 360 مع Dipa Balakrishnan ، المدير الأول لـ Alexa Experience and Engagement ، Amazon India. فيما يلي المقتطفات المحررة من المحادثة الهاتفية:

هل لاحظت أمازون زيادة كبيرة من حيث اعتماد Alexa أثناء الإغلاق الوطني؟

تتزايد التفاعلات على Alexa عامًا بعد عام. إنها تتأرجح باستمرار ، على الرغم من عدم وجود تفكك على مستوى الدولة يمكننا مشاركته. ولكن فيما يتعلق بما تبرزه دراستنا هو المجالات الجديدة التي رأينا فيها التبني أو حيث نقول أن السلوك يتغير بمرور الوقت.

كان هناك الكثير من الأسئلة التي تم طرحها على Alexa لأول مرة. لم يعرف أي منا ماهية فيروس كورونا في وقت سابق ، لذلك كانت لدينا أسئلة حول تفشي الفيروس التاجي. كانت هذه مثل ما هو كوفيد -19؟ ما هو فيروس كورونا؟ لقد رأينا أيضًا الكثير من الأسئلة التي جاءت فيما يتعلق بأشياء أخرى كانت تحدث في البيئة الأوسع. على سبيل المثال ، أصبحت Ramayana و Mahabharata أكبر نجاحات التلفزيون حيث كان عدد كبير من الأشخاص يشاهدون تلك العروض. لدينا ، بالتالي ، بعض الأسئلة المنتظمة حول Ramayana و Mahabharata التوافه. إنه يعكس ما كان الناس يختبرونه على نطاق واسع في البيئة وما يريدون معرفته أثناء البقاء في منازلهم.

ما هي التغييرات الرئيسية في سلوك المستخدم التي لوحظت بين 1 مارس و 31 مايو؟

أعتقد أن هناك ثلاثة مجالات عامة رأينا فيها سلوكًا متغيرًا. لأننا بدأنا العمل من المنزل ، كنا نحاول أن نصبح أكثر إنتاجية أثناء العمل من المنزل ، لكن الوقت بين العمل واللعب كان غير واضح نوعًا ما. لذلك كان هذا أحد التغييرات التي لاحظناها في سلوك المستخدم. كان التغيير الثاني من جانب التعلم – سواء مع أطفالنا أو مع أنفسنا. كان ذلك عندما تحاول تعليم وترفيه أطفالك مع إبقائهم في الداخل وكذلك عندما تحاول تحسين معرفتك ومهاراتك. ثم كان آخرها حول كيفية محاولة الناس الحفاظ على لياقتهم أثناء البقاء في المنزل والقيام بأشياء مثل التدريبات لمدة سبع دقائق التي أصبحت أكثر شيوعًا.

amazon alexa trivia image أمازون أليكسا أمازون أليكسا

التغييرات الرئيسية في سلوك المستخدم التي لوحظت على Alexa خلال الفترة حتى 31 مايو

هل لوحظت أي اختلافات إقليمية؟

نعم ، لقد لاحظنا. نحن حاليا دعم اللغة الإنجليزية والهندية، والذروة حولها شاياريس كان من الواضح أنه أكثر بروزًا بين الطلبات التي تلقيناها من العملاء المتحدثين بالهندية. عادةً ، رأينا بعض الاختلافات بناءً على طريقة تحدث الأشخاص أو الكلمات التي يستخدمونها للغة ، لكن العديد من الطلبات الشائعة كانت حول الاحتياجات الأساسية التي هي في الأساس عالمية.

كيف تكون المعلومات مفيدة – بصرف النظر عن كونها شيقة وممتعة بشكل عام؟

في أمازون ، مبدأنا الأساسي هو العمل بشكل عكسي من العميل ، حيث نرى الاهتمام ، نجد أن الناس يطلبون أنواعًا معينة من الميزات ويطلب الأشخاص موضوعات معينة. من المهم بالنسبة لنا معرفة مكان وجود العميل وكيف سنتمكن من تلبية هذه الحاجة. لذلك ، من حيث اكتساب المعرفة التافهة لـ Ramayana و Mahabharata والتحديثات الأخرى ، كان كل ذلك من خلال فهمنا لاحتياجات العملاء. وبالتالي ، فإننا ننظر إلى كل هذه الأسئلة لتحديد كيف نريد الابتكار للعملاء ، وكيف نتأكد من أننا نلبي الاحتياجات التي لديهم.

أليس من المخيف أن تسجل ما يراه ملايين الأشخاص ويفحصون كل كلمة لمحاولة استخدامها حتى من أجل تحسينات العملاء وفهمهم؟

نحن نعلم أن الخصوصية مهمة لعملائنا ، كما أنها مهمة للغاية بالنسبة لنا أيضًا. لقد سمحنا للمستخدمين بالتحكم في نوع البيانات التي تتم مشاركتها من خلال Alexa. يمكنك أيضًا أن تسأل Alexa عن سبب قيامها بجمع بيانات المستخدم. وبالمثل ، يتوفر أيضًا خيار حذف جمع البيانات الحالي. البيانات التي استخدمناها هنا هي على أساس إجمالي ، وهي ليست خاصة بأي عميل أو بيانات فردية.


كيف نحافظ على سلامتنا العقلية خلال هذا الإغلاق بسبب فيروس كورونا؟ ناقشنا هذا في المداري، بودكاست التكنولوجيا الأسبوعي الخاص بنا ، والذي يمكنك الاشتراك فيه عبر آبل بودكاست أو RSSو تحميل الحلقة، أو فقط اضغط على زر التشغيل أدناه.

.

المصدر

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى

تطبيقات رهيبة تعمل بطريقة إحترافية مجانا و بدون إعلانات و لا تحتاج إلى الإشتراك بعد الآن حملها الآن من الروابط التالية

أنت ىتستخدم إضافة Adblock

الرجاء إيقاف مانع الإعلانات و إعادة تحميل الصفحة أو إستخدم متصفح آخر